آخرین مطالب
امکانات وب
پرواز بوفالوها
نویسنده: جیمز بلاسکو
Flight of the Buffalo; Soaring to Excellence Learning to let Employees Lead
By James A. Belasco
موضوع: معرفی روش های نوین مدیریت
چند جرعه از کتاب:
- مرگ یکی از دوستان همکارم موجب شد تا پرسش هایی را با خود مطرح کنم. به خود گفتم که چرا با این شدت کار می کنم؟ چرا این میزان از وقتم را صرف کار می کنم؟
- بی شک آنچه سبب می گردد که رهبری و مدیریت یک تشکیلات بسیار موفق باشد، رهبری برای یک فصل یا یک سال نیست. بلکه رهبری برای یک دهه و بیش از آن است. یک مدیر موفق بدون مستهلک کردن خود، کارهای بزرگ انجام می دهد و سازمانی را بنیان می گذارد که مدیر و تمامی کارکنان آن به خاطر کار زندگی نمی کنند بلکه به خاطر زندگی کار می کنند.
** چند حقیقت:
- موفقیت امروز ممکن است عامل شکست فردا باشد؛ " اگر تغییرات را در نظر نگیریم."
- · مقصر دانستن دیگران، " دیگران را مسئول مشکلات خود دانستن" مانع پیشرفت است.
بوفالوها حیوانات جالبی هستند؛ همگی وفادار به یک پیشرو، و آنچه را که به آنها گفته می شود دقیقا انجام می دهند. بوفالوها پرسش نمی کنند، آنها فقط دنباله روی می کنند.
به جای بوفالو، غاز باشیم. هر غازی می داند که باید به همان جایی برود که مجموعه قصد دارد. او در انتظار فرمان پیشرو نیست. می داند که باید برود و به کجا باید برود.
از خصوصیات یک سازمان کارا این است که اعضا نسبت به یکدیگر متعهد هستند.
- برای تغییر در سازمان، قبل از هر چیز باید رهبر و مدیر تغییر کند.
رهبران باید بیاموزند که کارکنان باید مدیریت کنند.
معنی حقیقی تفویض اختیار: کارمندانی که می گویند " ما مسئولیم". بنابراین تفویض اختیار امری درونی است.
باید افراد را از واقعیت های مالی و کسب و کار سازمان خود مطلع سازید تا مشکلات سازمان را دریابند. افراد از تغییر اجباری متنفرند اما به تغییر اختیاری عشق می ورزند.
5 واقعیت در این رابطه:
- موازنه ی ارزش: تنها راه دستیابی به موفقیت های اقتصادی، جلب رضایت مشتری است و جلب رضایت مشتری از طریق رضایت کارآیی کارکنان است.
رضایت کارآیی یعنی احساس مولد بودن؛ اینکه افراد احساس کنند کاری را به درستی انجام داده اند.
نخستین حقیقت مهم که وظیفه مدیران و رهبرای می باشد، تمرکز برای شرایطی است که می تواند به مولد بودن افراد و شرکت منجر شود.
2. وظیفه ی هر فرد در سازمان، تمرکز در ایجاد شرایطی است که هر کس بتواند برای موفقیت مشتری تمامی توان خود را به کار گیرد.
ما باید سازمانی به وجود آوریم که در آن مشتری رئیس باشد.
رعایت 5 اصل مهم در این راستا:
- سیستم توافقنامه برنامه عملیاتی: انعقاد توافقات بلندمدت و کوتاه مدت کار با مشتری
- سیستم اطلاعاتی برای دریافت بازتاب از سوی مشتری و ارائه اطلاعات روشن مالی به تمام سازمان
- سیستم تشویق: پرسش از کارمندان که چه چیز باعث انگیزش آنها می شود.
- سیستم انتخابی: از مشتریان و همکاران دعوت می کنیم در فرآیند انتخاب نیروی انسانی مشارکت داشته باشند. باید به سمتی برویم که نیازهای شرکت به شکل افقی اداره شود.
- سیستم یادگیری مداوم: تمامی افراد باید در حال یادگیری باشند.
3. مربی گری و آموختن
- ما نیازمند آموختنیم زیرا نیازمند آنیم که متفاوت باشیم.
- اول ما باید تغییر کنیم تا تغییر اتفاق بیفتد و برای تحقق آن دو فرآیند بزرگترین نقش را ایفا می کنند:
الف) شکل دهی توافقنامه های برنامه عملیاتی، تعیین اهداف اجرایی و اقدامات مربوطه
ب) ثبت نتایج و تهیه کارنامه
- من شرایط را ایجاد خواهم کرد چرا که من مسئولیت شخصی انجام کارها را عهده دار هستم.
تعیین بهره وری و سودآوری
ارزیابی و سنجش
- سنجش نتایج
- سنجش بهترین عملکردها
- سنجش وظایف
- تغییر با دیگران آغاز نمی شود بلکه از من آغاز می شود.
- برای سیر و سفر در آینده، طرح و نقشه ای مشخص و کلی وجود ندارد. نمی توان از کسی دیگر تقلید کرد، هریک از ما باید طرح خود را ابداع کند و راه خود را بیابد.
- اگر قرار است کاری انجام شود انجام آن در دست دولت نیست، در دست سازمان ملل هم نیست، بلکه در دست من است. من باید آن را تحقق بخشم.
چنانچه جوهره مسئولیت فردی با تعهد در آمیزد قطعا آنچه که باید بشود، می شود. زمانی که مسئولیت فردی را پذیرا شوید و آن را با تعهد در آمیزید، موفقیت از آن شما خواهد بود.
*****
موضوعات مرتبط: مدیریت
برچسب‌ها: پرواز بوفالوها پرواز بوفالوها...